淘宝开店运营全攻略：照顾酱电商人修炼手册

 1. 为什么这门课程能帮你快速入门淘宝运营   
系统化知识体系覆盖从开店注册到爆款打造的完整链路，包含22个模块、200+课时实战内容。课程采用"基础-进阶-实战"三阶教学法，特别适合缺乏电商经验的新手卖家。从店铺装修到直通车投放，从SEO优化到数据分析，每个环节都有详细的操作演示。   

 2. 课程核心模块解析   
选品策略：教你通过生意参谋筛选蓝海类目，区分标品与非标品的运营差异   

视觉优化：主图设计黄金法则+详情页标准化模板，有效提升点击率30%以上   

流量获取：包含搜索排名优化、直通车精准投放、引力魔方拉新等6大引流体系   

数据驱动：独家分享10万+数据词路表制作方法，掌握行业竞品分析技巧   

风险规避：解析平台规则底层逻辑，避免常见违规操作导致的降权处罚   

 3. 讲师实战经验加持   
课程由照顾酱团队研发，主讲人作为90后电商创业者，操盘过女装、家居等多个类目TOP店铺。其独创的"词路覆盖法"和"标签矫正模型"已帮助数千学员突破流量瓶颈。在答疑模块中，讲师用54个真实案例拆解新手常犯的运营错误。   

 4. 与众不同的教学特色   
直播回放+文档配套：所有课程均来自实战直播录像，附赠Excel分析模板、SD统计表等实用工具   

插件教学：手把手教会店透视、小旺神等插件的安装使用，快速获取竞品数据   

类目定制：单独开设男装混剪、淘客冲量等专项内容，不同类目卖家都能找到适配方案   

终身更新：课程持续补充最新平台规则解读，如近期新增的淘宝一键打烊功能解析   

 5. 适合哪些人群学习   
• 想开淘宝店但不知如何起步的纯小白   

• 店铺日均流量不足50的挣扎期卖家   

• 希望系统提升运营技能的兼职创业者   

• 正在从事电商运营需要强化实操的职场人   

• 对无货源模式、一件代发等玩法感兴趣的个体商户   

这套课程将复杂的淘宝运营拆解为可执行的标准化流程，用数据代替经验，用工具降低门槛。从店铺基础设置到高阶流量玩法，每个知识点都配有对应的实操演示，避免"一听就会，一操作就废"的学习困境。

资源目录列表：

├─016.照顾酱电商人修炼手册淘宝开店全系列课程
│  ├─1.视频课丨往期系统视频课程
│  │  ├─01.数据丨数据分析的思维方向(直播2023.04.19)_ev.mp4
│  │  ├─02.人群丨达摩盘非正式入门漫谈(直播2022.08.23)_ev.mp4
│  │  ├─03.计划丨什么叫收割？如何操作？(直播2022.08.02)_ev.mp4
│  │  ├─04.第三课---男装混剪之内容制作(直播2023.05.30)_ev.mp4
│  │  ├─04.计划丨引力魔方拉新，直通车收割玩法(直播2022.07.26)_ev.mp4
│  │  ├─05.词路丨解答课：不同类目的标题关键词选择(直播2022.07.23)_ev.mp4
│  │  ├─06.数据丨解答课：淘宝运营数据分析(直播2022.07.15)_ev.mp4
│  │  ├─07.人群丨解答课：直通车人群设置与调整(直播2022.07.05)_ev.mp4
│  │  ├─08.引力丨引力魔方的实操讲解(直播2022.06.29)_ev.mp4
│  │  ├─09.站外丨淘客、天天特卖，站外运营思路解析(直播2022.06.21)_ev.mp4
│  │  ├─10.思路丨解答课：消费者购物路径分析思路(直播2022.06.17)_ev.mp4
│  │  ├─11.计划丨解答课：直通车拉新玩法(直播2022.06.15)_ev.mp4
│  │  ├─12.搜索丨淘宝搜索玩法全流程解析(直播2022.06.14)_ev.mp4
│  │  ├─13.开车丨手把手教你直通车实操技巧(直播2022.06.10)_ev.mp4
│  │  ├─14.开车丨直通车的核心操作逻辑②(直播2022.06.02)_ev.mp4
│  │  ├─15.开车丨直通车的核心操作逻辑①(直播2022.06.01)_ev.mp4
│  │  ├─16.引力丨引力魔方的核心操作逻辑(直播2022.05.27)_ev.mp4
│  │  ├─17.规则丨一节课带你理解淘宝SEO（S单）的底层逻辑(直播2022.05.24)_ev.mp4
│  │  ├─18.规则丨深度理解搜索和付费的底层逻辑(直播2022.05.20)_ev.mp4
│  ├─10.基础丨子账号
│  │  ├─01.01丨店铺子账号的设置与管理.mp4
│  ├─11.进阶丨淘客篇
│  │  ├─01.01丨什么是淘宝客？如何开通淘宝客？.mp4
│  │  ├─02.02丨为什么没有淘客愿意帮你推广产品？.mp4
│  │  ├─03.03丨如何寻找优质淘宝客？.mp4
│  ├─12.进阶丨选品篇
│  │  ├─01.01丨如何定义标品和非标品？.mp4
│  │  ├─02.02丨如何根据自己的实际情况选品.mp4
│  │  ├─03.03丨手把手教你筛选分析产品数据.mp4
│  │  ├─04.04丨灵活运用生意参谋筛选人群产品.mp4
│  ├─13.进阶丨主图篇
│  │  ├─01.01丨主图设计的几个基本思路.mp4
│  │  ├─02.02丨关于主图的几个核心思考.mp4
│  │  ├─03.03丨如何制定详情页的标准化.mp4
│  │  ├─04.04丨如何批量投放详情页模块.mp4
│  │  ├─05.05丨鹿班打标：如何批量修改主图活动边框.mp4
│  │  ├─06.06丨鹿班打标：如何利用鹿班更换主图不降权.mp4
│  ├─14.进阶丨词路篇
│  │  ├─01.02丨什么是词路？词路有什么意义.mp4
│  │  ├─01.进阶词路课程-案例表.xlsx
│  │  ├─02.03丨如何使用生意参谋分析关键词数据.mp4
│  │  ├─03.04丨手把手教你挖掘和筛选优质词路.mp4
│  │  ├─03.进阶词路课程-作业表.xlsx
│  │  ├─04.05丨标品词路和非标品词路的区别.mp4
│  │  ├─04.插件下载地址.txt
│  │  ├─05.06丨插件：如何下载和安装店透视插件.mp4
│  │  ├─06.07丨插件：如何下载和安装小旺神插件.mp4
│  │  ├─07.08丨词路覆盖表的制作流程与运用.mp4
│  │  ├─08.09丨进阶01：如何做一张10w+数据的词路表.mp4
│  │  ├─09.10丨进阶02：如何做一张10w+数据的词路表.mp4
│  │  ├─10.11丨进阶03：如何做一张10w+数据的词路表.mp4
│  ├─15.实操丨销量篇
│  │  ├─01.01丨什么是SD？SD的流程是什么？.mp4
│  │  ├─01.词路筛选表.xlsx
│  │  ├─02.02丨SD的目的与注意事项.mp4
│  │  ├─02.SD统计表.xlsx
│  │  ├─03.03丨如何积累自己的鱼塘.mp4
│  │  ├─03.淘客资源，淘特资源对接.txt
│  │  ├─04.04丨SD玩法系列：递增玩法.mp4
│  │  ├─05.05丨SD玩法系列：递增玩法（精简版）.mp4
│  │  ├─05.SD安排表.xlsx
│  │  ├─06.06丨SD玩法-系列：动销玩法.mp4
│  │  ├─07.07丨SD玩法系列：淘礼金冲量玩法.mp4
│  │  ├─08.08丨SD玩法系列：淘特秒单玩法.mp4
│  │  ├─09.09丨淘客冲量：什么是淘宝客？如何开通淘宝客？.mp4
│  │  ├─10.10淘客冲量：为什么没有淘客愿意帮你推广产品？.mp4
│  │  ├─11.11丨淘客冲量：如何寻找优质淘宝客冲量.mp4
│  │  ├─12.12丨解答：SD被抓了怎么办？.mp4
│  ├─16.进阶丨搜索篇
│  │  ├─01.标题制作01：目的与基础知识.mp4
│  │  ├─01.商品数据2-流量来源.xlsx
│  │  ├─02.标题制作02：如何筛选搜索词.mp4
│  │  ├─02.关联营销数据3-客单与连带.xlsx
│  │  ├─03.标题制作03：标题组合和注意事项.mp4
│  │  ├─03.店铺数据0-订单数据记录表-原始.xlsx
│  │  ├─04.标题制作-模板表格.xlsx
│  │  ├─04.数据运营01：目的.mp4
│  │  ├─05.店铺数据3-店铺数据.xlsx
│  │  ├─05.数据运营02：权重.mp4
│  │  ├─06.商品数据4-直通车.xlsx
│  │  ├─06.数据运营03：标签与反作弊.mp4
│  │  ├─07.商品数据1-商品销售数据.xlsx
│  │  ├─07.数据运营04：目的1基础销量.mp4
│  │  ├─08.商品数据3-手淘搜索.xlsx
│  │  ├─08.数据运营05：目的2人群标签.mp4
│  │  ├─09.店铺数据1-信誉、DSR、层级、流失.xlsx
│  │  ├─09.数据运营06：目的3搜索词权重.mp4
│  │  ├─10.店铺数据6-直通车.xlsx
│  │  ├─10.数据与表格01-店铺.mp4
│  │  ├─11.店铺数据4-流量来源.xlsx
│  │  ├─11.数据与表格02-商品、关联营销.mp4
│  │  ├─12.关联营销数据1-关联洞察.xlsx
│  │  ├─12.数据与表格03-订单补单.mp4
│  │  ├─13.店铺数据7-内容看板.xlsx
│  │  ├─14.关联营销数据4-页面分析.xlsx
│  │  ├─15.店铺数据5-手淘搜索.xlsx
│  │  ├─16.店铺数据2-访客对比.xlsx
│  │  ├─17.关联营销数据2-连带效果.xlsx
│  ├─17.进阶丨直通车
│  │  ├─01.01丨直通车基础操作解析.mp4
│  │  ├─02.02丨直通车测款逻辑详解.mp4
│  │  ├─03.03丨直通车测图玩法详解.mp4
│  │  ├─04.04丨直通车智能计划详解.mp4
│  │  ├─05.05丨直通车标准计划详解.mp4
│  │  ├─06.06丨人群组合和溢价设置技巧.mp4
│  │  ├─07.07丨引力魔方玩法解析.mp4
│  ├─18.进阶丨数据篇
│  │  ├─01.数据与表格01-店铺.mp4
│  │  ├─02.数据与表格02-商品、关联营销.mp4
│  │  ├─03.数据与表格03-订单补单.mp4
│  ├─19.照顾酱丨直通车从0到1基础操作解析
│  │  ├─01.01丨什么是直通车？开车必看指南.mp4
│  │  ├─02.02丨清楚认识开直通车的几个目的.mp4
│  │  ├─03.03丨直通车如何新建推广计划（智能计划）.mp4
│  │  ├─04.04丨直通车如何新建推广计划（标准计划）.mp4
│  │  ├─05.05丨一节课带你理解直通车核心逻辑.mp4
│  │  ├─06.06丨深度理解质量得分的计算规则.mp4
│  │  ├─07.07丨判断直通车是否赚钱的计算公式.mp4
│  │  ├─08.08丨直通车的核心作用是什么？.mp4
│  │  ├─09.09丨直通车的核心三要素：词图人.mp4
│  │  ├─10.10丨如何根据目的布局直通车计划.mp4
│  ├─2.认知丨序言篇
│  │  ├─01.01丨如何使用手机APP学习视频课程_ev.mp4
│  │  ├─02.02丨淘宝新手如何选择运营模式_ev.mp4
│  │  ├─03.03丨如何判断自己适不适合做淘宝？_ev.mp4
│  │  ├─04.04丨线下与线上模式的本质区别_ev.mp4
│  ├─20.一件代发丨一件代发0基础流程解析
│  │  ├─01.01丨什么是一件代发，什么是无货源？.mp4
│  │  ├─02.02丨1688如何一键铺货，如何手动关联宝贝.mp4
│  │  ├─03.03丨1688发货流程，如何一键同步订单.mp4
│  │  ├─04.04丨为什么我不建议你一键铺货？.mp4
│  ├─21.照顾酱丨一个90后电商创业者的自我修养
│  │  ├─01.001丨淘宝新开店铺如何选品？卖什么比较好？.mp4
│  │  ├─02.002丨淘宝开店新手小白卖女装建议吗？.mp4
│  │  ├─03.003丨淘宝店开了直通车都没销量是怎么回事？？.mp4
│  │  ├─04.004丨淘宝卖家有什么方法可以删除？.mp4
│  │  ├─05.005丨为什么说第一次开直通车容易翻车？.mp4
│  │  ├─06.006丨揭秘淘宝代运营黑幕，新手卖家一定警惕！.mp4
│  │  ├─07.007丨新手开淘宝店三种常见骗术，你中了几个？.mp4
│  │  ├─08.008丨无货源店群，就是懒惰之人必踩的一个坑.mp4
│  │  ├─09.009丨那些评论里说自己淘宝店做的不错的人，你一定要小心.mp4
│  │  ├─10.010丨良心建议：千万不要拿着5000块去做淘宝！.mp4
│  │  ├─11.011丨底层逻辑：做淘宝，一定要理解这几个曝光方式.mp4
│  │  ├─12.012丨底层逻辑：影响流量的核心到底是什么？.mp4
│  │  ├─13.013丨底层逻辑：为什么给你流量承接不住？转化的核心是什么？.mp4
│  │  ├─14.014丨店铺重新激活，会影响权重和日常经营么.mp4
│  │  ├─15.015丨为什么说大多数新手卖家的起步姿势都是错的？.mp4
│  │  ├─16.016丨淘宝新店到底要运营多久才能出单？.mp4
│  │  ├─17.017丨是不是必须要投入几十万才能做好淘宝店？.mp4
│  │  ├─18.018丨理解这个逻辑，起码让淘宝店活过一年！.mp4
│  │  ├─19.019丨你知道吗？一个身份证现在能开三个淘宝店了！.mp4
│  │  ├─20.020丨刷单的目的是什么？为什么刷了几百单还是没流量？.mp4
│  │  ├─21.021丨现在做电商，还能不能赚到钱？.mp4
│  │  ├─22.022丨淘宝新店不靠刷单怎么能引来流量？.mp4
│  │  ├─23.023丨答应我，新品上架先做销量.mp4
│  │  ├─24.024丨新开网店如何与快递谈合作？.mp4
│  │  ├─25.025丨电商运营离职率高的根本原因是什么？.mp4
│  │  ├─26.026丨十年磨一剑，是我奉行的长期主义.mp4
│  │  ├─27.027丨给你一个淘宝新店，你会怎么做起来？.mp4
│  │  ├─28.028丨手淘搜索（一）：想做搜索流量，起码有四种方法.mp4
│  │  ├─29.029丨手淘搜索（二）：淘宝新品上架，如何控制单量数据操作排名？.mp4
│  │  ├─30.030丨手淘搜索（三）：搜索流量不精准，如何矫正人群标签？.mp4
│  │  ├─31.031丨手淘搜索（四）：精准引流词搜不到，如何干预排名？.mp4
│  │  ├─32.032丨店铺宝贝上架多少合适？上架的越多流量越多吗？.mp4
│  │  ├─33.033丨淘宝新店扶持流量的骗局，骗了多少人？.mp4
│  │  ├─34.034丨淘宝店换类目的影响有多大？你的认知该更新了.mp4
│  │  ├─35.035丨学习淘宝运营的两种方式，你适合哪种？.mp4
│  │  ├─36.036丨年底了！千万小心店铺旺旺消息的这类骗术.mp4
│  │  ├─37.037丨大多数人做不好淘宝，是因为太双标.mp4
│  │  ├─38.038丨别再问我做电商能不能赚钱了，当然不能了！.mp4
│  │  ├─39.039丨天猫店铺转让需要注意哪些数据？.mp4
│  │  ├─40.040丨跟平台合作，你们要心里有数.mp4
│  │  ├─41.041丨初中学历可以入行电商运营吗？.mp4
│  │  ├─42.042丨为什么你的淘宝做不起来？.mp4
│  │  ├─43.043丨复盘：让我们泰然自若，与自己的时代狭路相逢.mp4
│  │  ├─44.044丨淘宝卖家如何寻找竞品，做竞品分析？.mp4
│  │  ├─45.045丨如何才能获取淘宝的自然搜索流量？.mp4
│  │  ├─46.046丨当淘宝运营助理，真的学不到东西么？.mp4
│  │  ├─47.047丨为什么这么多实体店老板做不好电商？.mp4
│  │  ├─48.048丨为什么说上半年，是做淘宝的好时机？.mp4
│  │  ├─49.049丨为什么这么多实体店老板做不好电商？.mp4
│  │  ├─50.050丨淘宝上线一键打烊功能，春节不发货不影响权重.mp4
│  │  ├─51.051丨春节将至，淘宝店什么时候起新连接最合适？.mp4
│  │  ├─52.052丨那些不收服务费，只抽店铺佣金的代运营，有什么套路？.mp4
│  │  ├─53.053丨一个淘宝店做多个类目合理吗？.mp4
│  │  ├─54.054丨你知道淘宝运营的精髓是什么吗？.mp4
│  │  ├─55.055丨2022想开淘宝店，先做好这三个心理建设.mp4
│  │  ├─56.056丨新开的淘宝C店没流量没转化怎么办？.mp4
│  │  ├─57.057丨为什么你招不到牛逼的淘宝运营？.mp4
│  │  ├─58.058丨你觉得做电商最重要的是什么？.mp4
│  │  ├─59.059丨分享一个冷门的淘宝运营思路~.mp4
│  │  ├─60.060丨零基础入门淘宝运营，只需要掌握这7个技能！.mp4
│  │  ├─61.061丨你觉得什么是顶级的电商运营？.mp4
│  │  ├─62.062丨给没钱、没资源的淘宝新手卖家一点良心建议.mp4
│  │  ├─63.063丨什么样的人适合做电商？一期视频讲清楚.mp4
│  │  ├─64.064丨零基础学习淘宝运营需要多长时间？.mp4
│  │  ├─65.065丨淘宝开店定位高客单价还是低客单价？.mp4
│  │  ├─66.066丨店铺流量下滑怎么办？手把手教你分析原因.mp4
│  │  ├─67.067丨为什么你看了那么多电商技巧，依旧做不好电商.mp4
│  │  ├─68.068丨关于电商创业，给你分享这两点选品经验.mp4
│  │  ├─69.069丨一期视频讲清楚淘宝客推广逻辑，注意避坑.mp4
│  │  ├─70.070丨电商行业里，真的没有靠谱代运营吗？.mp4
│  │  ├─71.071丨答应我，做电商一定要做差异化.mp4
│  │  ├─72.072丨什么是标品？标品的玩法是怎样的？.mp4
│  │  ├─73.073丨淘宝新品上架，应该如何定价？.mp4
│  │  ├─74.074丨店铺没起色？给几个做店的运营方向.mp4
│  ├─22.常见答疑丨新手入门必须了解的基本功
│  │  ├─01.01丨淘宝新店如何做好店铺布局？.mp4
│  │  ├─02.02丨产品上新，如何定价最合理？.mp4
│  ├─22.运营指南丨淘宝运营从0到1实战思路
│  │  ├─01.实战丨淘宝运营-·-从0到1实战玩法解析.mp4
│  │  ├─02.实战丨新店运营：起链接流程思路解析.mp4
│  │  ├─03.解答丨淘宝新手如何选择运营模式.mp4
│  │  ├─04.解答丨线下与线上卖货的本质区别.mp4
│  │  ├─05.解答丨如何判断自己适不适合做淘宝？.mp4
│  │  ├─06.解答丨店铺诊断：为什么你的店铺没流量？.mp4
│  │  ├─07.解答丨一件代发和无货源店群有什么区别？.mp4
│  │  ├─08.解答丨为什么我不建议个人做拼多多？.mp4
│  │  ├─09.解答丨买不了市场洞察怎么办？租一个！.mp4
│  ├─23.开店攻略丨店铺后台基础操作指南
│  │  ├─01.01丨如何判断自己适不适合做淘宝.mp4
│  │  ├─02.02丨线下与线上模式的本质区别.mp4
│  │  ├─03.03丨淘宝新手如何选择运营模式.mp4
│  │  ├─04.04丨淘宝店铺注册流程与注意事项.mp4
│  │  ├─05.05丨新版千牛卖家工作台介绍.mp4
│  │  ├─06.06丨如何修改店铺名及基础信息.mp4
│  │  ├─07.07丨如何缴纳店铺保证金.mp4
│  │  ├─08.08丨开淘宝店需要注册新的淘宝号吗.mp4
│  │  ├─09.09丨宝贝基础属性介绍.mp4
│  │  ├─10.10丨图片空间的使用规则.mp4
│  │  ├─11.11丨如何设置店铺的宝贝分类.mp4
│  │  ├─12.12丨淘宝店如何发布宝贝.mp4
│  │  ├─13.13丨如何自定义SKU名称.mp4
│  │  ├─14.14丨为什么有的SKU会直接显示图片.mp4
│  │  ├─15.15丨如何上传微详情视频.mp4
│  │  ├─16.16丨如何设置导购标题.mp4
│  │  ├─17.17丨如何给店铺设置单品打折.mp4
│  │  ├─18.18丨如何开通花呗和信用卡支付.mp4
│  │  ├─19.19丨查看同行类目、上架时间、关键词展现插件.mp4
│  │  ├─20.20丨查看同行历史成交价格插件.mp4
│  │  ├─21.21丨查看关键词排名数据的参考插件.mp4
│  │  ├─22.22丨销量和评价的显示规则.mp4
│  │  ├─23.23丨店铺信誉等级与评价计算规则.mp4
│  │  ├─24.24丨淘宝店铺装修的两种方式.mp4
│  │  ├─25.25丨电脑端装修-全屏店招与导航栏设置.mp4
│  │  ├─26.26丨电脑端装修-全屏海报设置.mp4
│  │  ├─27.27丨手机端装修-基础模块介绍.mp4
│  │  ├─28.28丨手机端装修-自定义页面设置.mp4
│  ├─3.基础丨开店篇
│  │  ├─01.01丨淘宝店铺注册流程与注意事项_ev.mp4
│  │  ├─02.02丨新版千牛卖家工作台介绍_ev.mp4
│  │  ├─03.03丨如何修改店铺名及店铺简介_ev.mp4
│  │  ├─04.04丨缴纳消费者保证金的2种方式与常见骗局_ev.mp4
│  │  ├─05.05丨开淘宝店需要注册新的淘宝号吗_ev.mp4
│  │  ├─06.06丨如何修改淘宝账号名_ev.mp4
│  ├─4.基础丨上架篇
│  │  ├─01.01丨宝贝基础属性介绍.mp4
│  │  ├─02.02丨图片空间的介绍与使用.mp4
│  │  ├─03.03丨如何设置店铺内的宝贝分类.mp4
│  │  ├─04.04丨如何设置正确的运费模板.mp4
│  │  ├─05.05丨如何手动发布宝贝.mp4
│  │  ├─06.06丨如何自定义产品SKU名称.mp4
│  │  ├─07.07丨为什么有的产品SKU会直接显示图片.mp4
│  │  ├─08.08丨如何上传微详情视频.mp4
│  │  ├─09.09丨如何设置导购标题.mp4
│  ├─5.基础丨发货篇
│  │  ├─01.01丨淘宝发货流程是怎样的？.mp4
│  │  ├─02.02丨如何修改买家的收货地址.mp4
│  │  ├─03.03丨如何设置店铺的发货与退货地址.mp4
│  │  ├─04.04丨如何处理买家退换货以及退款.mp4
│  ├─6.基础丨装修篇
│  │  ├─01.01丨淘宝店铺装修的两种方式.mp4
│  │  ├─02.02丨电脑端装修-全屏店招与导航栏设置.mp4
│  │  ├─03.03丨电脑端装修-全屏海报设置.mp4
│  │  ├─04.04丨手机端装修-基础模块介绍.mp4
│  │  ├─05.05丨手机端装修-自定义页面设置.mp4
│  ├─7.基础丨工具篇
│  │  ├─01.01丨如何开通花呗和信用卡支付.mp4
│  │  ├─02.02丨查看同行类目、上架时间、关键词展现插件.mp4
│  │  ├─03.03丨查看同行历史成交价格插件.mp4
│  │  ├─04.04丨查看关键词排名数据的参考插件.mp4
│  ├─8.基础丨打折篇
│  │  ├─01.01丨如何给店铺设置单品打折.mp4
│  ├─9.基础丨布局篇
│  │  ├─01.01丨淘宝新店如何做好店铺布局？.mp4
│  │  ├─02.02丨产品上新，如何定价最合理？.mp4