电商运营的基本逻辑二

一月一会，年至月中。尽管忙的焦头烂额，还是想找一个地方发一点“声响”，平平无奇的日子，得学会自己找乐子，寻着循着，继续浅谈一下电商运营的底层逻辑，至于胡言也，非谨也，是也非也非非也

当今时代，电商早已不是新鲜事物，已经几乎是家喻户晓的存在，而我国的电商规模也是逐年不断增大，随着互联网技术的不断发展，新的电商模式层出不穷，早已不单是局限于“淘宝”，“天猫”，“京东”，“1688”等，而这些平台都是属于过往的电商模式，时至今日，电商，已经有了三大门类：即搜索电商，内容电商，社交电商。

搜索电商，即以淘宝，天猫为主的，带着需求，去到平台搜索，找到自己想要的，符合自己需求的商品和服务；社交电商，即以，微博，gongzhong号等社媒作为媒介，“用户”和“商家”之间，通过社交的形式，进行买卖的交换；内容电商，内容电商是最近两年兴起的，也可叫做兴趣电商，例如抖音的李佳琪带货，小红书的网红种草，通过主播传递和传达的各种内容从而进行买卖，这也是当下增长最快的一个版块。

无论是哪种电商模式，它都有它的底层逻辑，即消费者购物的三要素：需求，触点，信任。而上述三种电商模式的基础逻辑分别是：

搜索电商:需求、触点、信任

内容电商:触点、需求、信任

社交电商:信任、需求、触点

①搜索电商:需求、触点、信任

，以首购为例，买家首购体验佳，强化了信任，我会一直在这家店复购。如果首购体验差，我会返回触点再次检索，甚至更换新的触点。所以对于商家而言，运营岗主要解决首购时能不能被用户看到、触及最大范围的用户、通过哪些方法强化信任，带来复购。

②内容电商:触点、需求、信任

首购体验佳，信任度高，以后买任何东西都在这个主播/这家店买，首购体验差，如果是主播，我可能依然会被其他丰富产品的优惠力度打动，可能会再次尝试购买，但不会超过三次的首购体验。这里的逻辑是，我能接触到店或主播，是因为内容。所以内容的优劣及分发逻辑，就很重要。

③社交电商:信任、需求、触点

典型的是朋友圈代购。代购一般会提前在国外联系好相应的渠道，拿到一些品牌的证书，前期做好的大量真实性和可靠性的准备，然后利用国外的信息渠道，拿到相应货源，从而在朋友圈，先是熟人圈推广，久而久之，随着口碑的提升，复购率会非常高，远高于传统的搜索电商，而最初成交的因素便是朋友与朋友的信任，我相信你，所以我不断地找你。就像我，也是因为一个群里的朋友推荐，从而自己购买了很多书，我信任她，我愿意付出，虽然并未找她购买，因为她本身不做，但如果可以，我定然也是会因为信任和去接触。

笔至夜深，本想将如何去针对不同的模式做一些基本的应对，想来后面再去随笔。写写停停，停停写写，恍然已过，半度光景