跨境电商运营常用英语 跨境电商运营需要做什么

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跨境电商运营常用英语

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跨境电商运营需要做什么

客服邮件中注入灵魂的3句经典话术：

1. Thanks for contacting us and sorry for keeping you waiting. （第一次回复开头必用）

2. Hope my explanation is able to assist you. Please feel free to let us know if you have any further questions. (这句是解答完客人问题后的一句收尾，从Ebay官方客服邮件里借鉴的)

3. Thanks for your understanding. (处理客人投诉的标准结尾)

客人投诉收到的货品是破损的但没有提供可以证明的照片

Hi ____,

Thanks for your email and sorry for the late reply.

we need some additional information for this case, which is key to the result.

Could you please send pictures of the damaged items/parts you mentioned? So we can process a replacement request as soon as possible.

Hope you can understand and look forward to your prompt reply.

Kind Regards

Stefan

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